Politique de remboursement

Vous n'êtes pas satisfaite de votre bijou et vous souhaitez nous le renvoyer...?
Voici comment procéder : 

♡ Votre bijou ne vous convient pas ?

Si à la réception de votre commande, celle-ci ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous la retourner pour un échange ou un remboursement.  

ATTENTION : LES BIJOUX PERSONNALISÉS NE SONT NI REPRIS, NI ÉCHANGÉS. 

Conditions de retour :

• Le bijou doit être en parfait état, ni abimé, ni porté (nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si ces conditions ne sont pas respectées).
• Le retour doit se faire dans les 14 jours ouvrés après réception de la commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Si tous ces points sont respectés, merci de nous envoyer votre bijou à l’adresse suivante :

Si vous n’utilisez pas un courrier suivi, vous serez tenu responsable de son acheminement. Si votre colis se perd vous ne pourrez donc pas demander de remboursement et vous devrez vous retourner contre La Poste.

Merci de nous communiquer le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais par mail à perlesdefrangines@gmail.com. 

Pensez à bien emballer le bijou, scotchez l'enveloppe pour éviter tout vol de la poste. Veillez également à conserver une preuve de l’envoi.

Perles de Frangines vous remboursera des produits retournés uniquement (les frais d’expéditions restent à la charge de l’acheteur), sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée. 

♡ Votre bijou est défectueux ?

Pour toute question ou problème avec votre bijou n'hésitez pas à nous contacter. 

• Sur Instagram : @perlesdefrangines
• Par mail : perlesdefrangines@gmail.com